En una emergencia en Marruecos, saber a qué número llamar —y cómo funciona el sistema— puede marcar una diferencia crucial. Esta guía te ofrece todos los números que necesitas, qué esperar cuando llamas y cómo utilizar los servicios de emergencia de forma eficaz como turista.
No esperes a necesitarlos. Guarda estos números en tu teléfono antes de aterrizar y haz una captura de pantalla de esta página para acceder a ellos sin conexión.
Números de emergencia principales
¿A qué número deberías llamar?
Emergencia médica → Llama al 15
El 15 te conecta con el SAMU (Service d'Aide Médicale Urgente), el servicio nacional de coordinación de ambulancias de Marruecos. Los operadores están formados para atender llamadas en francés y árabe. Habla despacio y con claridad: indica tu ubicación, un punto de referencia y la naturaleza de la emergencia.
Si no estás seguro de la dirección exacta, di el nombre de tu hotel o de un punto de referencia conocido. Los servicios de emergencia marroquíes conocen muy bien los principales hoteles, riads y lugares turísticos.
Delito, robo o agresión → Llama al 19
El 19 es la policía nacional (Sûreté Nationale), que cubre las zonas urbanas, incluidas la medina de Marrakech, Gueliz y Casablanca. Para incidentes fuera de las ciudades, llama mejor al 177 (Gendarmería Real).
Incidente turístico → Llama al 0801 00 47 47
La Brigade Touristique (policía turística) se dedica a ayudar a los visitantes. Cuenta con personal que habla inglés, francés y español. Para estafas, acoso o incidentes con vendedores insistentes, suele ser más eficaz que la línea general de la policía.
Si necesitas una denuncia policial para tu seguro de viaje (por ejemplo, tras un robo), acude en persona a la comisaría más cercana. Pide un rapport de police. Lleva tu pasaporte. El proceso suele durar entre 30 y 60 minutos y el documento es gratuito.
Accidente de carretera → Llama al 141
El 141 es el número de asistencia en carretera. Coordinan la policía, la ambulancia y la asistencia mecánica en accidentes de tráfico. Si vas en un coche de alquiler, llama también a la línea de emergencia de tu empresa de alquiler.
Números de emergencia por ciudad
+212 524 43 91 91 — Urgencias 24/7, personal en inglés/francés, compatible con seguros
+212 522 25 25 25 — gran clínica privada en el centro de la ciudad
+212 528 84 10 77 — principal centro privado de la zona turística de Agadir
+212 535 65 48 48 — hospital privado más cercano a la medina
Líneas de emergencia de embajadas
Si pierdes tu pasaporte, te detienen o te enfrentas a una emergencia consular, contacta con tu embajada o consulado. Busca «embajada de [tu país] Rabat Marruecos emergencia» antes de viajar y guarda el número. El folleto de tu póliza de seguro de viaje también suele incluir una línea de asistencia de emergencia 24/7.
La línea de emergencia 24/7 de tu seguro de viaje a veces es más útil que la embajada para emergencias médicas y legales: está prefinanciada para actuar de inmediato.
Qué hacer si no hablas francés ni árabe
- Di «Emergencia — inglés, por favor» despacio y con claridad
- Usa el modo de voz en tiempo real de Google Translate si lo necesitas
- Pide a alguien cercano que traduzca: los marroquíes son muy serviciales en las emergencias
- La recepción de tu hotel siempre es una excelente primera llamada: gestionan emergencias de turistas con regularidad
Guarda esto antes de salir
Guárdala en tu galería. Accesible incluso sin cobertura.
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Una tarjeta escrita a mano con 4 o 5 números clave es tu copia de seguridad de último recurso si pierdes el teléfono o se queda sin batería.
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